위기 상황에서 가장 똑똑한 리더들이 침묵으로 대처하는 이유는 무엇일까?
위기 상황에서 많은 리더들이 침묵을 지키는 것이 효과적임을 보여줍니다. 말이 필요 없을 때, 위기 해결을 위한 정보와 트렌드가 더욱 중요해지는 시점입니다.
Why the Smartest Leaders Respond to Crisis By Saying Less
- Panic mode can set off the impulse to fill silence with an onslaught of words, to explain, extrapolate and defend your brand when you're hit with a PR crisis.
최근 위기 대응에 대한 논의가 뜨겁습니다. ‘Why the Smartest Leaders Respond to Crisis By Saying Less’라는 제목에서 눈여겨봐야 할 점은 바로 ‘saying less’라는 표현입니다. 위기 상황에서 침묵을 잘 지키는 것이 얼마나 중요한지를 말하고 있는데요. 이 단어를 그냥 넘어가면 아쉬운 점이 있어요. 사람들이 위기에 처했을 때 쉽게 하는 실수 중 하나는 불필요한 말로 상황을 악화시키는 경우죠. ‘panic mode’라고 언급된 부분 역시 그런 맥락에서 이해할 수 있습니다. 사람들은 불안할수록 말이 많아지는데, 이는 오히려 브랜드에 대한 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있습니다. 우리는 정말 이러한 변화—즉, 말을 줄이는 것이—이런 위기 대응의 새로운 패러다임이 될 수 있는 걸까?
또한, ‘on an onslaught of words’라는 표현은 위기에서의 언어적 과잉을 잘 나타냅니다. 이러한 표현은 그 자체로도 두려움과 혼란을 전합니다. 여기서 'onslaught'는 '맹공격'이라는 무시무시한 말을 써서 긴급성을 강조하고 있죠. 기사가 던지는 질문은 분명합니다. 우리는 이 언어 습관을 바꾸는 데 어느 정도 투자할 준비가 되어 있을까요? 위기를 기회로 만드는 것은 언어의 힘에 달려 있습니다.
이 기사가 제공하는 통찰은 위기 응답에서 리더가 자주 잊는 점, 즉 듣고 생각할 시간을 가져야 한다는 것입니다. 듣고 이해함으로써, 우리는 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 브랜드나 개인의 이미지 방어 보다는 상대방의 목소리에 귀 기울이는 것이 더 중요하다는 교훈을 얻을 수 있습니다. 그렇다면, 변화에 대해 우리는 진정 얼마나 준비가 되어 있을까요?
📝 오늘의 핵심 영어 표현
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panic mode
패닉 상태, 불안정한 상황
위기 상황에서 사람들의 행동을 묘사하며, 불안과 chaos를 나타냅니다.
I've seen my team enter panic mode during tight deadlines.
onslaught of words
과도한 말의 난폭함
위기 시 말이 너무 많아진 상태를 강조하며, 불필요한 소통이 오히려 해가 될 수 있음을 암시합니다.
When explaining my mistake, I fell into an onslaught of words.
saying less
적게 말하기
위기 시 불필요한 언어 사용을 피하는 것이 핵심이라는 것을 강조합니다.
In negotiations, sometimes saying less can be more effective.
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